נעבור על עמוד השדרה של המכירות, נפרק אותו לתתי שלבים ונבין כיצד עלינו להוביל את הלקוח בדרך המכירה עד לקניה הרצויה.
כיצד לבצע מעבר סף דלת, מקרב, מברר, העצמת הבעיה, מכוון, קריאה לסגירה, טיפול בהתנגדויות, נוהל סגיר.
כל שלב יפורק לתתי שלבים עם הסבר מעמיק על מטרת השלב ואיך ניתן להשיג את התוצאה הרצויה המקסימלית מאותו השלב.